Droit de révocation des contrats
Au cas où un produit ne correspondrait pas à vos attentes et que vous aimeriez retourner la marchandise, nous vous prions de prendre préalablement contact avec notre service à la clientèle.
Les produits qui se trouvent dans leur emballage d’origine intact peuvent généralement être repris. Toutefois, vous voudrez bien comprendre que nous ne pouvons plus reprendre les produits que nous avons commandés spécialement pour vous, ni ceux qui ne se trouvent pas dans un état irréprochable ou dont l’emballage est incomplet ou endommagé, ou alors seulement contre une taxe de remplacement.
Pas de retour possible:
- Si le produit n’est plus dans son emballage d’origine
- Sans quittance d’achat
- S’il manque un accessoire
- Si des consommables ont été déballés
- Si un logiciel ou tout élément à télécharger a été déballé
- S’il s’agit de denrées alimentaires
Le/la client-e a le droit de se rétracter dans les deux semaines après l’arrivée de la livraison. Le droit de rétractation peut être exercé par écrit et par renvoi de la marchandise dans les deux semaines qui suivent l’arrivée de l’envoi, sans justification. Le/la client-e n’est alors plus lié-e à la commande. Dans les deux cas, il/elle est impérativement tenu-e de retourner la marchandise.
- La marchandise livrée doit être dans l’état où l’acheteur l’a reçue.
- Elle doit être retournée à notre adresse et dans un emballage de qualité suffisante. Le mieux est d’utiliser un emballage correspondant aux nôtres.
- Le port est à la charge de l’acheteur. Nous n’acceptons pas les renvois non affranchis.
- C’est à l’acheteur d’assumer les risques liés à l’envoi.
Veuillez joindre un bulletin de versement ou indiquer votre compte postal ou vos coordonnées bancaires. Les retours qui ne peuvent pas être attribués à un client sont conservés 12 mois, puis détruits.
Les téléchargements sont exclus de l’échange
Le prix d’achat ne peut pas être remboursé après coup. Si vous avez besoin d’aide lors de l’achat ou du téléchargement, adressez-vous à notre service à la clientèle.
